Términos y Condiciones

1. Información Legal

2. Aceptación de los Términos

Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te rogamos que no contrates nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

Reparar24 ofrece servicios profesionales de:

• Fontanería: Reparación de fugas, instalación de sanitarios, desatascos, sistemas de agua
• Electricidad: Reparación de averías eléctricas, instalaciones, cuadros eléctricos, boletines
• Desatascos: Limpieza de tuberías, desatascos de inodoros, desagües, bajantes
• Calefacción: Instalación y reparación de calderas, radiadores, sistemas de calefacción
• Aire Acondicionado: Instalación, reparación y mantenimiento de sistemas de climatización

Todos los servicios son realizados por profesionales certificados con experiencia en el sector.

4. Servicios de Emergencia

Ofrecemos servicio de emergencia 24 horas, 7 días a la semana para situaciones urgentes que requieran atención inmediata (fugas graves, averías eléctricas peligrosas, etc.).

• El tiempo de respuesta estimado en emergencias es de 30-60 minutos en Valencia y alrededores
• Los servicios de emergencia fuera de horario comercial pueden tener recargo sobre la tarifa estándar
• La definición de "emergencia" queda a criterio técnico del profesional

5. Presupuestos y Tarifas

Nuestro proceso de presupuestación es transparente y sin sorpresas:

• Presupuesto gratuito: Proporcionamos presupuesto sin compromiso antes de iniciar cualquier trabajo
• Precios orientativos: Los precios publicados en la web son orientativos; el precio final depende de la complejidad del trabajo
• Desplazamiento: Incluido en el precio del servicio dentro de nuestra zona de cobertura principal
• Materiales: Los materiales se facturan aparte según consumo real
• Aceptación: El trabajo solo se inicia tras tu aceptación explícita del presupuesto

6. Forma de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Efectivo
• Tarjeta de crédito/débito
• Transferencia bancaria
• Bizum

El pago se realiza una vez finalizado el servicio. Emitimos factura con IVA incluido para todos los trabajos realizados.

7. Cancelaciones y Modificaciones

Cancelación por el Cliente:

• Puedes cancelar o reprogramar una cita sin coste con al menos 2 horas de antelación
• Cancelaciones con menos de 2 horas de antelación pueden incurrir en gastos de desplazamiento
• En emergencias ya iniciadas, se cobrará el desplazamiento y diagnóstico aunque decidas no proceder

Cancelación por Reparar24:

Nos reservamos el derecho de cancelar un servicio si las condiciones de seguridad no son adecuadas, si el trabajo requiere permisos especiales no disponibles, o por causas de fuerza mayor.

8. Garantías

Ofrecemos garantía en todos nuestros trabajos:

• Mano de obra: 12 meses de garantía en todos los trabajos realizados
• Materiales: Garantía del fabricante (varía según producto, típicamente 1-2 años)
• Exclusiones: La garantía no cubre daños por mal uso, modificaciones no autorizadas o desgaste normal

Para hacer válida la garantía, conserva la factura y contacta con nosotros describiendo el problema.

9. Responsabilidades

Responsabilidades de Reparar24:

• Realizar los trabajos con profesionalidad y según normativa vigente
• Contar con el seguro de responsabilidad civil requerido
• Proporcionar certificaciones técnicas cuando sea legalmente obligatorio
• Respetar tu propiedad y dejar el área de trabajo limpia y ordenada

Responsabilidades del Cliente:

• Proporcionar acceso seguro al área de trabajo
• Informar de cualquier condición especial o riesgo conocido
• Estar presente o designar a un representante autorizado durante el servicio
• Realizar el pago según lo acordado

10. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad está limitada al importe facturado por el servicio específico, excepto en casos de negligencia grave o dolo. No somos responsables de:

• Daños preexistentes no comunicados
• Problemas derivados de instalaciones no conformes o fuera de normativa previas a nuestra intervención
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas económicas derivadas
• Retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de Reparar24 S.L.o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido copiar, reproducir o distribuir ningún contenido sin autorización explícita.

12. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el RGPD y la LOPD-GDD.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia capital, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Como consumidor, tienes derecho a la resolución alternativa de conflictos a través de mediación o arbitraje de consumo según la normativa aplicable.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página. Te recomendamos revisar estos términos periódicamente.

15. Derechos del Consumidor

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos: