Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales que Recogemos

Podemos recoger y procesar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: Nombre, teléfono, email y dirección cuando solicitas nuestros servicios
• Datos de servicio: Información sobre el tipo de servicio solicitado, dirección de intervención y descripción del problema
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación (mediante cookies y herramientas analíticas)
• Datos comerciales: Historial de servicios contratados y preferencias de comunicación

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar y prestar los servicios de fontanería, electricidad y reparaciones solicitados
• Contactarte para confirmar citas, proporcionar presupuestos y resolver consultas
• Procesar pagos y emitir facturas
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos anónimos
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (solo con tu consentimiento expreso)

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: Para prestar los servicios que solicitas
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y regulatorios
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejora de servicios y seguridad

5. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante:

• Datos de clientes: Durante la relación comercial y hasta 6 años después por obligaciones fiscales
• Datos de presupuestos: Hasta 1 año si no se acepta el presupuesto
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos analíticos: En forma anónima sin límite temporal

6. Comunicación de Datos a Terceros

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, pasarelas de pago, servicios de mensajería)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o mandato judicial
• Asesores profesionales: Asesores legales, fiscales o contables bajo obligación de confidencialidad

Todos los terceros están obligados a proteger tus datos según la normativa vigente.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen cifrado de datos, controles de acceso, copias de seguridad regulares y formación de personal en protección de datos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso de nuestro sitio web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias Internacionales

En general, tus datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si necesitamos transferir datos fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas de protección mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados por la UE.

11. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos: